Returnering

Vi tilbyder dig 14 dages fuld returret på alle produkter og derudover er der selvfølgelig 2 års garanti. Garantien gælder for fejl og mangler i materialer og/eller fabrikation og dækker ikke ved fejl eller skader, der er forekommet ved forkert betjening af produktet.

Inden du returnerer produktet til os, beder vi dig kontakte os, så vi kan finde den bedste løsning til dig. Alle pakker der sendes retur til os, skal indeholde en udfyldt fortrydelsesformular. Det forkorter processen og du vil hurtigere få tilbagebetalt dine penge.

Raylume dækker ikke eventuelle returneringsomkostninger og der modtages ikke pakker, der er sendt på efterkrav.

Pakker bedes returneres til:

Raylume ApS
Vesterbro 21 E, 1. TH.
9000 Aalborg

Hent fortrydelsesformular her.

Køb returlabel her.

Refusion

Så snart vi modtager returpakken, gennemgår vi din pakkens indhold samt din sag. Vurderes det, at der er grundlag for en refusion, vil vi tilbageføre det fulde beløb til den konto, som er blevet brugt til at afgive ordren.

Hvis pengene ønskes tilbagebetalt til en anden konto, bedes du kontakte os inden du sender pakken retur, så vi er sikre på, du får pengene tilbage på den rette konto.